网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。在web2.0时代网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发;随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推
使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。那么，企业应该如何应对危机呢?
1，危机不是你想要预防就可也以预防的了的。
就像是解放前，中国本身没招惹谁，众列强却纷纷出现。
所以到了危机时刻，就像是退潮（The ebb tide）了，没穿底裤(Underpants)的人就变得很是明显。
2，平时花费时间和金钱建立的品牌，关键时刻确实可以帮助企业赢得更多的机会。
比如今年315晚会曝光无印良品进口核辐射地区食品。
但无印良品分分钟贴出告示说我这个产品一切合规。
同样的问题，放在中国食品企业身上，一切的申诉都变得很是无力。
3，确实有不少品牌在危机中找到了转机
但是一般的企业，本身品牌就没建立多好，贸然寻求所谓娱乐化解决方式，反而会变成众矢之的。
网络是把双刃剑，可以扩大一个公司的品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视这些消息，不能及时的作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，严重损害企业的对外形象。
本文标题：网络危机处理公关
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