在互联网高度透明的环境下，加上社交网络的裂变传播，以及自媒体的放大效应，公关工作面临严峻考验，一个不留神，公关行为不仅不能达到降低负面影响的作用，还有可能产生火上浇油、雪上加霜的反作用
危机公关有什么技巧？
现在的网络公关，对企业的发展来说是非常重要的，它承载着许多重要的责任和担当，因为在企业发展过程中，网络平台的利用是非常关键的，在企业发展的同时自身的形象和产品的销售都是比较关键的，但是负面信息的出现是许多企业比较担心的问题，那么危机公关就会有效地发挥出自身的优势，为企业的发展做错了积极的努力。
在互联网的产品销售中，由于企业员工与消费者之间的沟通会存在一些误区，很有可能导致负面信息的出现，这种情况企业在进行公关的时候，需要拿出真诚的态度与消费者进行及时的沟通和交流，以消除双方之间存在的误会，可以看出危机公关的处理技巧是非常关键的，有效的处置方法会有效地将问题进行及时的处理。
还有一些负面信息的情况比较复杂，在同行业的竞争之间总会出现不正当的竞争手段，其中就会出现对企业恶意诋毁的负面信息，这些信息的出现，主要是因为同行业的恶意竞争造成的，对于这样的问题进行处理的时候，首先要做出快速的反应，在网络媒体中拿出有力的证据，揭露诋毁者的负面言论，及时有效地维护企业形象。
由此可以看出针对不同的负面信息，在处理的过程中实施的方案和意见也是各不相同的，所以说危机公关（Crisis public relations）技巧运用是非常关键的，在危机问题处理以后，企业要对公司形象进行有效的维护和树立，这个过程也是需要一定的技巧才能够更好的完成。
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