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网络公关做企业从来都没有100%的幸运，一旦内情被曝光，就会引起各种猜测和曲解，加上媒体都爱凑热闹，竞争对手还会借势踩压获利，这些客观因素的作祟，常常令企业处于一个非常尴尬的境地，企业被曝光后怎么办？怎样有效开展危机公关处理？华夏公关结合自身多年成功经验，打造本篇文章专门讲解企业被曝光后如何开展危机公关处理。
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网络公关的主要职能危机公关处理这几种心态要不得
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网络黑公关的形成面对危机，心态极其重要。很多企业被曝光后，心态完全坏透了，甚至还责怪媒体煽风点火，这种心态是难免的，但是不知你有没有意识到，以上这种心态或许正是你错误地处理危机公关的导火索。
网络传播公关公司你要想想，为什么你被曝光会引起这么大的轰动，说明这真的是很大一个问题，别人也许也这样但只有你被曝光了，或许就是因为曝光你的品牌才有更大话题呀。并且，危机公关处理很难，但往往处理好了也是商机，因为大量媒体的曝光可能让你的品牌知名度大大提升，只要从容采取有效的危机公关策略，就能将危机转化为大商机。
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网络公关误区错误的危机公关处理方法
公关部门创新网络1、试图淡化事件，想让大家觉得这是个小事，没那么严重，但公众往往需要看到你对待这个危机公关处理应有的严肃态度，这个时候态度更重要。
2、试图推卸责任，哪怕这件事真的是由于意外或者别的原因，这种做法也不妥，危机公关的本质是管理公众的情绪，群众的情绪是不讲逻辑和道理的，不要试着和一群愤怒的人讲道理。做错事，你认错就好了，表明你是彻底真诚悔过的。
例如，被315曝光后，饿了么就发出了忘记给央视续费的信息，央视曝光你，你就曝光央视是傻逼，只曝光不给钱的企业，你就能洗脱自己傻逼的嫌疑了吗？公众看到这个信息后只会觉得你们和央视是俩傻逼。
危机公关处理这样做才正确
1、不要解释。错了就是错了，道歉就好了，道歉不要藏着掖着，不要故作姿态，要非常非常郑重其事乃至痛哭流涕地道歉，先自捅三刀，博得同情，然后再道歉是最好的选择。
2、要真诚地道歉、认错。面对网络危机事件，你的态度、你的真诚就能拯救你。道歉不是“对不起”三个字就完了。陈冠希当年道歉可是开了记者发布会，西装着身，态度诚恳，宣布永久推出娱乐圈。玲花当年被爆出她评价五月天“唱得跟狗屎一样”，受到大量攻击和谩骂，为此她发了一则长微博道歉文，剧情出现大反转，骂她的也变成粉丝了。
3、提出整改措施。危机公关处理，不光公众要安抚，更要安抚受害人，企业要负起担当，该补偿补偿，该改正要改正，要给大家一个解决的措施，不管后面危机公关处理做的怎样，至少该有的态度和措施要到位。
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