(万豪危机公关)传统医院新媒体时代危机公关怎么做?

  • 作者: 海绵
  • 时间:2019-06-26 08:39:42
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  • 栏目:危机公关

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传统医院新媒体时代危机公关怎么做?

媒体应危机公关表单  随着互联网时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加容易、方便,各种自媒体,新媒体app被广泛应用。一但我们医院出线一些负面新闻,通过微博,微信等渠道快速的传播,后果将不可想象。那么,传统医院在新媒体时代如何做危机公关呢?

公关危机成功和失败的例子

明星危机公关 写作缘由1.对传言谣言等后果估计不足

危机公关  传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间存在巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变。新媒体的特点就是方便、快捷,它使任何人、任何信息都能快速传播。但很多医院在面对危机时,没有很好利用这一优势来快速平息事件,反而采用回避或不理会等消极态度来应对,轻则影响自身形象和声誉,重则造成重大损失。

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危机公关  想象大家都听过或者看过微信公众号朋友圈的谣传文章,曾经哇哈哈集团就应为AD钙奶的谣传导致销量下滑,营收锐减。所以要时刻关注假信息的传播,快速反应。

万豪危机公关2.只“堵”不“疏”

公关危机成功和失败的例子  很多医院在面对网络上的危机时,经常采用删除或者阻止等方式来解决问题,但是这种方式恰恰在网络上行不通,而新媒体时代,一条微信从开始到发酵只需1-2小时,即便能迅速查到消息源头及时删除,也无法阻止早已铺天盖地的传播。只堵不疏,新媒体时代危机只会愈演愈烈。在处理掉负面信息后,要及时的站出来澄清或者道歉,摆正姿态。

万豪危机公关3.要积极的进行有效沟通

  在新媒体时代,人们已经无需等待,而是应通过微信、微博进行有效的交流和评论。网民每时每刻都可对各种事件进行有效的关注和理解,而且希望尽快得到相关的解释和答复。所以在危机发生时,第一时间做出有效的反应才是最关键的。比如像麦当劳曾经出现食品过期的现象,许多媒体和微博就转发了此事,麦当劳在事件曝出后不到两小时就做出了回应,同时在新浪微博发表致歉声明,并对企业做出了有效的整顿,使得其在极短的时间内又获得了人们的信任,很好地使公司摆脱了危机。

  在医院危机公关中,最最重要的一点还是要勇于承担责任,正视自己所范的错误,这样才能避免更多的危机出线。

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