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危机公关的指导思想?
危机公关弄险,就是平常人看来,这种新闻策划违背了一定的戒律,但又在情理之中,“剑走偏锋”、“文似看山不喜平”、“走险棋”是此谓也。
史玉柱解决公关危机兵法里有很多戒律,比如驻军不能在背向阳的地方,两军对阵不能在背水处;国外的政治家一般以不随意表露感情,把沉着、慎言慎行作为标准,违反这些,也就是违反了从政的戒律;在营销中,有人总结了22条戒律。但是我们看到背水一战而胜的例子,也看到了国外的一些政治家,表露感情,展示真实而赢得选票,在营销中,也有人违反了某些戒律而成功,比如,在大的降价潮中,有的公司非但不参照竞争对手的定价而降价,反倒因将价格提高而成功。

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危机公关戒律是在假定的一定情境下、在一般规律的指导下,总结出来的,随着情境的变化,某些一般性规律被打破。事实上,戒律也是要变化的,不过有一点是肯定的,蕴藏在戒律背后的更大的“理”是不变的,是要求正确的。因此,打破戒律意味着更高瞻远瞩的视野,更加深刻的理解和把握事实,同时操作中要有更高明的控制局面的能力和技艺,最后,弄险总是伴随着更大的风险,因此,事前要有周密的情报、全面的分析。

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