企业“危机公关”不能只是删贴!

  • 作者: 海绵
  • 时间:2018-12-29 11:46:42
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  • 栏目:危机公关

在遇到危机公关以后我们是不是只能做做删贴的工作?如果可以解决危机就万事大吉,如果不能就找危机公关公司?其实并不是这样,危机公关除了删贴以外还能有以下几种方法,下面跟着小编通过两个案例一起来看一下吧!

危机公关
企业“危机公关”不能只是删贴!
 

  危机公关案例一

  全方位被围观,请站对姿势

  在移动互联网时代,舆论风暴一旦成型,企业不能规避责任,必须确保你的姿势正对公众胃口。如2013年农夫山泉“标准门”事件,农夫山泉公司本来应该给观众一个正面的、直击中心的姿势,但是子发布会与京华时报激辩,使得消费者没耐心去搞清楚“谁咬谁”,他们只想要一个答案——农夫山泉能不能喝?为此互联网时代,不是你给一面,公众就只能看到一面的时代,所以站对姿势是关键。

危机公关

  危机公关案例二

  不是围堵的速度,而是话题转移的速度。

  传统危机公关一般强调两点:信息控制和信息发布,强调围堵。但是在互联网时代,信息是不受控制的“洪水猛兽”,截住信息的方式是难以实现的,而是分流疏导才是正确的选择。如《少年不可欺》事件,作为事件主角的优酷采取置之不理的鸵鸟心态,然而留几手、暴漫王尼玛等KOL的关注,却对事件都起着推波助澜的效果。最后优酷不得不服软,撤下视频并向两位少年公开道歉。





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