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危机公关网络舆论就是人民群众通过互联网了解国家事务,广泛、充分地交流和发表意见、建议，对国家政治、经济、法律、文化、教育、行政等活动进行褒贬与评价。 相关政府部门应关注这些信息中所包含的热点，赞扬，需求，批评，抱怨，曝料等信息，以切实了解人民群众的真实想法与需求，知己知彼，为提高执政能力提供信息技术支持。 例如建设一套网络舆情监测系统可针对论坛，微博，博客，新闻评论，贴吧，新闻，视频等各种类型网站进行实时监测，每隔几分钟就扫描一次，做到相关信息实时入库。

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