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危机公关对市场影响?
危机公关1.选取互动问答公关的平台 随着互联网的发展，网民们的线上互动交流也越来越频繁。而网络上面供网民进行互动交流的平台也应运而生，并且越来越受到人们的欢迎，成为网民们互相交流、互相答疑，传播知识和信息的重要平台。 互动问答平台就是提供网民进行线上提问、回答、交流信息、资源共享、传播知识、解答疑惑的虚拟场所。在这里，网民可以根据自身的需求，在互动问答平台上提出针对性问题，并通过积分奖励的方式来激励其他网民来帮助自己，当然在接受专家或其他网民的帮助的同时，也尽力给别的网民提供自己力所能及的帮助。并且，这些被采纳的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。在互动问答平台上，每位用户都是互动问答平台的受益者，同时又是互动问答平台的贡献者。因为每位用户都可以通过自身对问题的反馈来构建互动问答平台的知识网络，组织形成新的信息库。而互动问答平台会将互动问答过程中累积的知识数据反映到搜索结果中，而信息可被用户进一步检索和利用，从而形成知识体系的良性循环。另外，互动问答平台还具有相关的辅助功能，例如：不同问题分类、信息智能检索、相关问题链接、推荐参考答案等。2.选择合适的目标受众群
为了获得良好的公关效果，更好地塑造形象，公关主体必须时刻关注各大网络平台的动向和舆情友展明念，要有效地将受众群体分类，以使掌握不同网民的特点和需求，对症下药，采取不同的话语方式和应对机制，更好地影响公关客体的思维导向。 3．确定公关目标 公关主体在互动问答平台开展公关活动的时候，必须明确自身想要达到的公关效果，即树立公关目标。要善于将其转化为被网络用户所接受的话语方式，并以此向网民传递公关主体的核心价值理念，不能偏离原有的公关目标或造成不吻合甚至是相反的公关效果。 4．做好与公关客体的沟通 在网络的环境中，公关主体可以打破时间、空间界限与限制，直接实现和网民的双向的、实时的沟通与交流。换言之，受众人群可以不用通过任何中介与公关主体进行沟通，公关主体也无需依赖传统媒体来维护良好的组织形象。因此，在这种条件下，公关主体应该在互动问答中积极解答网民的相关问题，引导网民思维方式和价值判断，增强自我影响力，树立良好的组织形象，和公关客体之间保持良性的互动关系。
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来源：【危机公关管理】-互动问答公关的注意什么“危机公关管理”
分类：危机公关
本文标题：互动问答公关的注意什么“危机公关管理”
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