危机公关出现以后应该怎么来处理？危机公关怎么做才能解决问题？最近有不少朋友问我这样的问题，这些个问题的核心就是危机公关的处理（Handling Crisis Public Relations），既然如此那小编就写一篇文章来帮助大家解惑。话不多说，直接上方案。
方案一：堵住信息根源
网络上的信息不是凭空而来的，每一条的信息背后，一定是有人在操作，所以处理负面信息最根本的方法是从源头入手，先找到信息发布者，把信息的源头堵住，再考虑善后的问题。如果是我们本身确实存在过错，就要认真的和客户进行协调沟通，拿出让客户满意的方案，主动删除;如果是竞争对手的恶意攻击，就需要我们诉诸法律来解决。毕竟发布一条信息很简单，但是删除一条负面信息所花费的代价很大。
方案二：正面澄清
如果负面信息是无中生有，那么就一定要澄清事实，用权威的角度去证明清白。避免网友被误导。在澄清的过程中，态度很重要，以诚恳的心与大家交流，得到大家的理解，有的时候对错没那么重要，重要的是态度。
方案三：压制负面信息
与此同时，企业也需要抑制消息的传播，让影响降到最低。简单地说，就是让用户在搜索相关信息时，搜索引擎上出现的是正面消息，而不是负面信息。此时新闻平台就变得很重要了。
方案四：引导正面形象
除了以上三点之外，第四个方法也很重要，无论是通过任何的方法，新闻稿件、发布会、活动等等形式，分散用户的注意力，讲信息传播引导到正面上来，那么就算是一个成功的网络危机公关了。
上面这几条可都是小编的经验，你学会了吗？如果有什么危机公关的问题还可以联系小编，好了这就是圆梦小编今天为你带来的文章
本文标题：圆梦公关教你“危机公关处理方案”
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