京东危机公关案例六六
旅游危机公关作用 聚美公关危机
我们知道当百度出现负面信息的时候对公司影响(influence)很大。那么该如何有策略的防止? 当我们搜索百度，往往三个部位比较引人注目。公关公司意在改善、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。1、百度快照;2、百度下拉框;3、百度相关(related)搜索。 其中主体是百度快照，用户只要搜索关键字后，快照是最显眼的。负面处理 如果在搜索引擎上搜索贵公司的公司名称或品牌的时候，出现一些不利于贵公司（或不实）的新闻、报道、信息的网页和负面信息，我公司可以帮助你去除这些不利信息（不实）(新闻、报道)的网页，保护贵公司的形象。但是下拉和相关(related)搜索出现百度负面相关(related)词汇，也不容小视。用户在打字时，60%可能会被下拉框提示吸引走，从而跳转到另一类快照，如果客户点击的是负面词汇，那么此时显示的快照基本是负面，后果就略掉不说了。 另，至少70%的用户习惯性用鼠标把页面拖到底，然相关(related)搜索框正好在底部，如果有负面词汇，那是特别显眼的，用户一点击，效果是跟下拉一样一样的，直接把用户引导到负面快照那里去了。 所以百度快照负面，下拉负面，相关(related)搜索负面，我们都需要注意(attention)。 百度快照负面怎么处理(chǔ lǐ)，前面说的非常多了。那么下拉相关(related)负面又如何处理? 很简单，如果是百度pc端，你直接投诉就好。 如果是手机端，那么我们得清楚它们的原理了。 关于原理在《公司或个人网络负面信息处理(chǔ lǐ)原理大放送》一文中有具体讲到 一个关键词(KEY)每天有多少搜索量，和它相关(related)的词有多少搜索量，这些数据(data)百度都记录在案的，在百度搜索一个较短关键词的时候，下拉框中可能会出现一些和它相关的一些长尾关键词，那么哪个词会出现相关下拉的提示了?搜索量相近的会出现。明白了么。 我的语言功底不是很好，大概就是这样，大家将就着理解。 至于怎么做，怎么处理(chǔ lǐ)他们的负面，这个就需要运用程序了。
文章原标题：百度下拉框与相关搜索的负面处理方法
本文标题：聚美公关危机 - 百度下拉框与相关搜索的负面处理方法
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