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公共危机公关2018在网络爆发飞速发展时代，网络的发展使信息快速传播，出现危机是企业不可避免的。有行业危机，有突发事件，有企业家本人名誉受损带来的危机、当然也包括恶意的破坏，种种组成了对企业能力的考量。由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现，这些都使得危机公关事件及易发生。企业该如何有效解决基于网络的危机公关呢?
危机公关用语 - 星巴克在美国的危机公关
危机公关发布会的组成人员深圳市全能广告网络公关公司为众多企业，客户提供最专业、最有效果网络的危机公关解决方案。
公共危机公关2018
滴滴危机公关案例分析企业如何解决网络危机公关，作到最好呢，全能广告网络公关新见解?重视细节
星巴克在美国的危机公关
星巴克在美国的危机公关对于网络时代下的危机公关，要从细节着手。关注网络上口碑的乘数效应、网络编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾”等草根力量;要防止网络上危机的“非典”效应(小报新闻迅速上升为全国新闻);“滚雪球”效应(不断衍生新的报道);“野草”效应(网上的负面报道无法根除)。网络危机公关基于seo优化网络危机公关，品牌维护策划营销。
叙述公关危机的处理对策不同的阶段应选择不同的策略
危机公关处理不利在危机爆发开始，要弄清事件的源头，要利用事实和证据来阐述清楚事实的真相;在危机处理过程中，要善于引导和转移消费者的注意力，如企业参加公益活动、关注社会责任等，从而使事件向企业自身有利的方向发展;在危机过后，还应加强对产品和企业形象的宣传。
危机公关加强沟通
首先是加强与网络媒体地沟通，有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。
再次，还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家他们，得到他们的认可，公众才会觉得这是可信的。同时与还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通，获得他们的理解，维护他们的利益。还有重要一点是，要与自己的员工沟通，获得员工的理解，因为每个员工都可以代表公司。通过沟通来消除消费者的恐惧从而快速解除危机。
树立负责任和坦诚面对事实的态度。
对危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅。拥有同情心，重视消费者的感情，争取消费者的理解;将网络转变为厂商与消费者和外部其它相关者的直接沟通平台。
来源：【危机公关用语】-「危机公关用语」全能广告网络公关公司--帮助企业解决危机公关
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