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危机公关的应对方案【TechWeb报道】1月19日消息，据国外媒体报道，韩国一个消费者团体就iPhone速度变慢对苹果CEO库克(Tim Cook)提起了刑事诉讼，此前欧洲国家对苹果故意缩短其手机寿命的指控展开调查。
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蒙牛公关危机ppt韩国游说团体Citizens United for Consumer Sovereignty在周四提交的诉状中指控苹果破坏财产和欺诈。
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汶川地震看中国危机公关该团体职员Park Soon-jang周五对外媒表示，“为了忠诚的果粉，苹果必须就iPhone速度变慢负责。”
危机公关该团体本月稍早还代表约120名起诉人，对苹果提起了民事损害诉讼。
企业危机公关的成功案例在被问及在该消费者团体提起诉讼后是否会启动对苹果的调查时，首尔中央地区检察官办公室未予置评。
危机公关文外媒未能立即联系到苹果的韩国分公司发表评论。
针对外界认为的故意让旧iPhone变慢，从而让消费者购买新iPhone一事，苹果上月通过声明承认确实有通过软件手段让旧iPhone变慢，但此举是并不是为了迫使消费者购买新iPhone，而是为了保护电池老化的旧iPhone，避免意外关机，以延长使用寿命。
苹果之后又在官网发布了“致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明”。苹果称，“我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长 iPhone 的使用寿命”。
另外，库克日前接受ABC News访问时称，苹果将在下个月发布iOS软件测试版，可向用户显示电池健康状况，并可允许他们关掉一项旨在防止使用较旧电池的iPhone突然关机、但会导致手机速度减慢的功能。苹果发言人在库克评论之外不愿做任何评论，也未透露何时向消费者提供这一软件更新。
据外媒本周早些时候统计，苹果在承认降低旧iPhone性能之后，就不断有消费者将苹果告上法庭，目前集体诉讼已增至39起，算上在法国、以色列等国家的诉讼，全部诉讼则已达到了45起。（宋星）
来源：【危机公关文】-《危机公关文》韩国消费者团体就iPhone变慢对库克提起诉讼
分类：危机公关
本文标题：《危机公关文》韩国消费者团体就iPhone变慢对库克提起诉讼
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