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三星 爆炸门 危机公关的失败案例?
沪县学生政府危机公关1999年11月15日，中美签订加入WTO，最先报道这一新闻的不是新华通讯社，不是美联社，而是一个叫“和讯财经”的网站。
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危机公关克林顿与莱温斯基的“拉链门事件”，当有人把新闻交给传统媒体时，编辑不敢发布。这一消息是在网上首先发布，而后传遍全球。
屈臣氏化解公关危机以计算机和网络基础的现代通信技术已经在彻底地改变人们的生活和生产方式，给传统媒体带来了冲击。1998年的统计数据表明，因为网络的出现，美国的电视观众减少了30%，报纸的读者减少37%（数据转引自《网络记者》一书，李希光著，中国三峡出版社出版）。
公关危机处理英语网络已经逐渐地形成一种“次文化”，在静悄悄地改变新闻的传播方式，作为新闻策划者不可不察。
成功危机公关的特点网络这一媒体有什么特点呢？
（1）范围广大。网络强调世界共享的特性。
（2）个人化。网络使文化消费个人化、个性化增强。手提电脑和手机，无论你在任何一个角落，都可以独自享受。另外在内容上，个性化的成分大大增强。如在BBS上发表言论，可以发表自己的看法，观点可以很偏激。
（3）即时化。传播的速度快，和传统媒体不同，它制作的时间快，只要打上几句话，挂在网上，几秒钟之内就可以通过电脑网络传遍全球。网站可以做到24小时信息不断更新。
（4）多媒体化。网络媒体集合了文字、图片、影像、声音等多种现代信息处理手段，而且可以做出三维动画。
（5）多层次。在编排上，可以多个层次。
（6）互动性。比如，一个新闻，可以在论坛中马上发表看法，受众的参与性增强了，互动的效果好。
（7）制作成本低。相对于传统媒体，它可以个人制作，成本较低。
（8）多元化。它倡导高度的开放，鼓励思想的多元。
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分类：危机公关
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