[危机公关讲师]长城、吉利汽车纷纷发博表态

  • 作者: admin
  • 时间:2019-04-03 06:29:28
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  • 栏目:危机公关

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2危机公关失败案例

危机公关讲师2018年10月18日,一张“吉利汽车公关分群5”的聊天记录截图刷爆朋友圈,其中内容是雇水军黑长城汽车,引发车圈讨论。吉利汽车于昨晚8点15发布官微辟谣,长城汽车却在当晚10点53发布官微回应此次事件.

危机公关期末论文2018年10月18日,网上流传出一张“吉利汽车公关分群5”的聊天记录截图。其中内容是“每人至少准备3个账号,有关长城的评论全部开黑,有关吉利的帖子,2条吹吉利,一条黑国产(主要以长城为主),夸吉利的评论内容保持15字以上,30字以内,写太多了太假,写少了没诚意,所以15—内是最合适的,黑长城的评论随意,评论内容主要以“油耗”“换壳”为攻击目标,如果前面有相似或重复的评论,则以“××垃圾代替”领到任务的同志群里扣1,每条评论0.5元的基础值,符合规范的0.7元,以此叠加,精彩评论截图并星号标出,每日奖励13%的个人返点,欢迎加入。”

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危机公关 三株口服液这张聊天记录刷爆车圈的同时引来了不少人的猜测。有网友根据截图时间与发消息时间猜测,这张截图是发消息的人在上午8点31自行截图,存在刻意抹黑吉利汽车的嫌疑。而另一方面,则认为吉利汽车雇佣水军已成众所周知的事情,不存在刻意抹黑的行为。

危机公关10月18日晚20:15,吉利汽车发表了官方微博“假的不能再假,造谣者必受法律严惩。”同时附图辟谣。吉利汽车官方说明中提到了近期有人故意诋毁和抹黑吉利汽车,致使公司的品牌形象受到了影响,还提到了某新闻APP平台上署名为“吉利公关部经理”的账号有刻意抹黑吉利汽车的嫌疑,会用法律的手段来追究造谣者的责任。其中丝毫未提到长城汽车的相关内容。

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失败危机公关例子

吉利汽车发布官博后,本以为此事将告一段落。10月28日晚22:53,长城汽车发表了官方微博并置顶。文案为:“坚决抵制各种网络无良攻击,自主品牌成长需要良好的网络环境,让我们一起共建中国汽车品牌正义者联盟!!!”

文案内容积极正面,但是长城汽车声明中的内容却引人深思。声明中首先表示长城汽车遭遇了持续、大量的恶意攻击与抹黑。而网上的“吉利汽车公关分群5”的截图又一次企图引导网络舆论,抹黑长城汽车。
 

这则声明中 “吉利汽车虽对此事进行了官方说明,但某品牌拥有海量水军是不争的事实,专门抹黑所有民族自主品牌,粉饰自己,表里不一。”引发一众网友猜测。

在长城汽车做出官方声明之后,吉利汽车集团副总裁杨学良进行了回应,吉利汽车集团副总裁杨学良转发并评论了长城汽车的声明。评论的内容首先说明了微信截图是有人炮制专门抹黑吉利的,其次表明会通过法律的途径维护正当权益,最后强调要与长城及其他品牌共同营造中国品牌发展的良好环境。

就此事,记者采访了长城汽车公关部,得到的回复是“以官方发布的声明为准。”长城汽车与吉利汽车究竟孰是孰非,财经网汽车频道也将持续关注此事的后续进展。来源:来源: 财经网

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