「普京公关危机」2017年企业危机公关

  • 作者: 晴天
  • 时间:2019-10-23 15:26:32
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  • 栏目:危机公关

普京公关危机:危机公关的5s原则是,海尔企业的危机公关策略分析,雀巢公关如何处理危机。

公关危机和危机公关回顾2017年,企业和个人的大小危机可以说是纷至沓来。频频上榜的携程、人设崩塌的明星八卦……新媒体时代,危机爆发的频率、速度和传播的不可控性均难以想象,各个团队的公关部门也压力山大,因此爆出了许多失败公关事件,为后院失火的品牌火上浇油。

危机公关论文的理论意义韩雪炮轰携程捆绑销售 携程终回应10月9日晚,艺人韩雪在微博上炮轰携程,称自己曾多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框,但仍百密一疏被套路。她表示,多次向携程投诉但除了一句抱歉,别无其他。她要求携程诚实面对问题,并向公众致歉。韩雪的控诉得到了广大网友的支持,携程的官微评论区从昨晚开始也频繁遭到网友的炮轰和质疑。但携程似乎很沉得住气,官微从晚上21点之后就没有再更新,对于韩雪的回应也足足等待了近24小时。直到昨日19点半左右,携程的回应终于来了。携程给《21世纪经济报道》发来一份声明,表示机票部门已经改进了产品搭售的问题,不再默认捆绑搭售,并称提供贵宾休息室等产品是在消费升级趋势下基于用户需求所设。携程的回应看似真诚,但是鹿豹座小编要说,关于这次携程的危机公关,还是有很多的问题……BOSS直聘李文星lǐ-wén-xīng之死案因为一个农村大学毕生生李文星之死,招聘网站Boss直聘推上了舆论的风口浪尖。复盘整个事件,在事情发生后,Boss直聘在整个过程中公关一再失误,导致整个事件持续发酵,到现在品牌造成了重大危机。造成事件始作俑者是Boss直聘的发展机制,但是让Boss直聘陷入公关危机的背后推手,其实是老板赵鹏和公关团队。进入自媒体时代,这样的公关危机可能会的发生在每一个企业和创业者身上,你永远都不知道前进的路上有哪个舆论引爆点在等着你。虽然还没有结束,但复盘整个事件,企业公关的7条黄金法则,在面对危机时沉稳应对……爱国企业华为“清真手机”事件近日,著名的爱国手机华为栽了。因为旗下手机Mate10安装了内置的方便穆斯林礼拜的响铃功能,华为遭到了大陆网民的漫天抨击。11月15日,有细心网友在华为官方商城的宣传海报上发现华为mate10Pro竟然有一个未公布的功能——「晨礼闹钟提醒功能」,下方还有贴心的「附近清真寺」查找功能。遭遇到负面,华为公关一向擅长火上浇油。从闪存门到本次的闹钟提醒功能,华为的声明都强调了「都是奸臣要害朕」,认为哪有什么网友正常讨论,都是水军在攻击。鹿豹座小编尚且不谈论华为有没有清真,只看应对问题的方式,鹿豹座平台小编都觉得华为近来的多次危机公关太过狂妄。公关这事却是需要很多技巧,但更多时候,需要的是常识和基本道德底线……美联航暴力赶客事件美联航暴力赶客事件发生以后,执法人员在机舱内暴力赶客的视频以及CEO穆诺茨拒不对伤者道歉的傲慢态度激起亚洲网民特别是亚裔的群愤,如今穆诺茨迫于股价下跌压力三改道歉措辞,敷衍的态度使得该事件继续在网络上得以发酵恶化。据鹿豹座小编了解,上月穆诺兹刚被美国《公关周刊》杂志评为“美国年度最佳沟通者”。那么究竟这位最佳沟通在这次危机公关处理中打了几手烂牌,鹿豹座小编为大家一一分析……《丽江女游客被打事件》最近几个月,丽江负面新闻不断,当地应对负面舆论的措施也一错再错,在鹿豹座小编看来,这危机公关是相当失败。就拿女游客在丽江烧烤店被打事件来说,丽江警方的处理本就有拖沓之嫌,被社交媒体曝光后,唯一正确的应对办法是尽快办案,给受害人一个公正的处理结果,但春节前,在网络上却有另一种明显有策划痕迹的舆论出现,说女游客被打事件本来没什么大不了,之所以在网络上被热炒,是因为有人故意要黑丽江,目的是让国内游客不来丽江而是去日本。这种说法突然在社交媒体上大量出现,有明显水军转发的痕迹,看得出背后有人在有意识有目的操作,但这种带“洗地”嫌疑的说辞由于漏洞太多,太过拙劣,根本没有起到任何转移舆论焦点的作用,反倒让丽江的形象进一步受损……360关闭水滴直播 被“黑公关”打败就在昨日,360公司宣布,主动、永久关闭水滴直播平台,并发布文章《水滴直播产品经理的反思》,称决定自今天起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。也就是说,360本次的危机公关竟然被他声称的所谓“黑公关”给打败了。回头看,导致这一结果的原因,还在当问题被曝光并形成舆论热点后,360没有马上查找自身问题并采取措施,而是认为是竞争对手的“黑公关”,同时将侵犯隐私的责任推给采用摄像头直播的商家,这明显是公关败笔……亲子园虐童事件一波未平,一波又起,鹿豹座平台小编刚分析完携程捆绑消费年入100亿事件,携程又爆出职工幼儿园虐童事件。坑完消费者坑内部员工,携程陷入了里外皆得罪的境地,然而这次携程一如既往的稀烂公关,又将自己推入了另一个火坑。《薛之谦李雨桐事件薛之谦和李雨桐两人的年度撕逼大戏虽然还没有最终落下帷幕,但是相信大部分人都在新闻或者微博上看到了,事情走到这一步非常令人唏嘘。很多传播业的大神都惋惜薛之谦,整个事件,有数次机会挽救,把损失避免到最低,但是每一次薛的处理都选择了最糟糕的方式,最终的结果就是把自己的人设弄崩塌了,演艺圈的前景一片黯淡。 以上就是鹿豹座平台小编为大家整理的2017年失败公关案例,这一场场教科书级别的“猪队友现场”,漏洞百出的回应和迷之自信的态度不但未能平息非议,反而“火上浇油”。2017还剩最后3天,希望最后这几天,各大企业别再出什么篓子,一起跨个好年。

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