文章原标题：危机公关建立如何积极引导媒体舆论，有效巩固信任关系
对媒体和言论的引导要尽或许降低负面信息的影响，积极主动进行正面宣扬，这有利于提升本身形象，稳固大众的信赖。“功德”不仅要“做”，并且要“说”。政府和企业可以通过报纸、播送、电视、网络等媒体，定期发布相关信息，加强与大众的交流和互动，提高公民参加和社会治理的程度等。
危机公关建立
社会心态是危机公关作用的重要影响要素之一，也是信赖管理的重点。提高大众承受程度有利于康复社会信赖。大众承受程度是指大众对公共部门和企业等主体的应急处置、危机公关等的承受、认可程度。
三星公关危机评价
榜首，引导媒体言论、提高大众承受程度要求信息透明、量多。猜疑、流言等都源自官方信息、权威信息量少，大众的知情权得不到满意。在掌握足够多的信息的情况下，大众可独立思考和判别，减少轻信流言、传达流言的或许性。第二，引导媒体言论、提高大众承受程度要求形式恰当，符合大众的心思和行为习惯。对事件的解释、跟踪报道等，可采用大众喜闻乐见的形式，或许采用直观的、可信度高的方法，如录音、录像等，较简单获取大众信赖。
危机公关新闻发布会的记者问题
来源：危机公关
本文标题：「危机公关建立」如何积极引导媒体舆论，有效巩固信任关系
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