恒天然毒奶粉事件新西兰政府出面公关「舆情依法处理」

  • 作者: admin
  • 时间:2019-09-23 23:25:54
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  • 栏目:危机公关

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舆情处置 生活垃圾处理案例  为应对乳制品巨头恒天然集团产品受肉毒杆菌污染事件所引发的“信任危机”,新西兰政府出面公关。总理约翰·基6日说,如果有必要,他将为此亲赴中国。

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司法局开展舆情处理知识测试  约翰·基接受《新西兰先驱报》采访时说,新西兰外交部长默里·麦卡利将在数周内前往中国,贸易部长蒂姆·格罗泽也可能访华,以协助解决“毒奶粉”危机。

网络舆情回复处理  他说:“如有必要,我也会去(中国)。”

镇网络舆情应急处理方案  约翰·基说,他打算与来访的中国食品监管部门官员会面,双方将保持对话。

舆情 由公安机关来处理  恒天然集团上周承认,旗下一家工厂2012年5月生产的3批浓缩乳清蛋白粉含有肉毒杆菌,涉及多个国家的品牌婴儿配方奶粉和饮料。按恒天然的说法,这家企业早在今年3月就已发现潜在质量问题,但直至7月31日才检测确定产品遭肉毒杆菌污染。

  约翰·基5日批评恒天然拖延曝光产品质量问题,担忧肉毒杆菌污染事件影响新西兰作为“干净、绿色”乳制品供应国的声誉。

  新西兰经济发展部长史蒂文·乔伊斯说,已经派送政府官员到恒天然集团设于新西兰和澳大利亚的机构,以确保这家乳业巨头就污染事件向公众提供准确信息。

  乔伊斯说,新西兰政府以这种“手把手”方式协助私营企业处理危机的情形并不多见。由于亟须恢复全球消费者对新西兰乳业的信心,政府只得出手。

  乳业是新西兰支柱产业,乳制品出口额占这个国家总出口额的四分之一。作为世界最大乳制品企业之一,恒天然集团2011年牛奶产量占新西兰总产量的89%。

  乔伊斯说,恒天然对政府代为处理危机管理事宜表示欢迎,“因为这有助加速(新西兰)初级产业部检查……作为监管部门,初级产业部(对恒天然)有信心很重要,因为其他国家的监管部门有赖初级产业部”。

  新西兰财政部长比尔·英格利希说,眼下难以预估污染事件对恒天然和新西兰乳业声誉的长远、具体影响,“我们只知道,如果(危机)接下来一周左右得到妥善处理,(负面)影响将比处理不善的情况少得多”。

  按新西兰经济发展部长乔伊斯的说法,恒天然遭曝光的受污染产品中,大约90%已经找到。初级产业部希望借助恒天然的产品跟踪记录,在7日下午前确定其余受污染产品的去向。

  除中国外,恒天然污染事件相关产品还出口到俄罗斯、沙特阿拉伯、越南、马来西亚、泰国、澳大利亚等国。目前相关国家没有出现因受污染产品致病的案例,一些国家已经采取加强检验、召回和下架等措施。

  新西兰贸易部长格罗泽说,他预计新西兰奶粉将在这些国家遭遇“更广泛”进口限制措施。

  5日晚,一艘载有婴儿配方奶粉的货船在塔斯曼海遭拦截。《新西兰先驱报》报道,拦截目的在于确保船上奶粉不被上架销售。

  格罗泽认为,新西兰贸易声誉将遭受的长期震荡值得关注,“我们将从这件事中恢复过来,但必须吸取教训”。

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