预防公关危机,  耐克气垫门事件那是赤裸裸的在欺骗消费者啊,想想真是气愤

  • 作者: 晴天
  • 时间:2019-09-20 07:59:48
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  • 栏目:危机公关

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预防公关危机  耐克气垫门事件那是赤裸裸的在欺骗消费者啊,想想真是气愤,耐克真是令中国消费者失望,重要的是耐克危机公关死活拒绝对顾客三倍赔偿事宜。

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危机公关原则 见解  在今晚举行的央视315晚会上,央视曝光了知名运动品牌耐克公司所销售的气垫鞋实际并不存在气垫,并拒绝依据中国的《消费者权益保护法》对消费者进行三倍赔偿。

红十字会的危机公关

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预防公关危机  对于央视的曝光,耐克公司的回应显得没有那么坦诚,其向网易财经发来的第一份回应称,被央视曝光的问题是耐克方面“主动发现的问题”,并将该问题归纳为其官网上对于该产品(Hyperdunk 2008 FTB)的气垫描述存在错误。同时,耐克方面承诺将对该产品进行退货,但“奇葩”的是,耐克方面还在回应中指出:“出于品牌关怀的考虑,我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克危机公关官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品,特别版商品,礼品卡除外)。”

危机公关培训视频

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危机公关  随后,耐克方面向网易财经发来了第二份声明,在这份声明中,耐克方面取消了此前第一份声明中“出于品牌关怀的考虑,我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品,特别版商品,礼品卡除外)”和“主动发现的问题”的表述,仍承诺向消费者提供退货并全额退款服务,但对于消费者高度关心的三倍赔偿问题,耐克方面仍拒绝做出回应。

全球公关公司公关危机案例分析  耐克方面今日晚间发向网易财经的第一份声明:我们发现耐克官网上对于Hyperdunk 2008 FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误,在主动发现问题后,我们一直在积极与消费者沟通。对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,耐克提供退货并全额退款服务,同时,出于品牌关怀的考虑,我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品,特别版商品,礼品卡除外)。如有更多问题,请咨询耐克客户服务中心。

危机公关培训视频  耐克方面今日晚间发向网易财经的第二份声明:我们发现耐克官网上对于Hyperdunk 2008 FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误,在发现问题后,我们一直在积极与消费者沟通,对此给消费者带来的不便深表歉意。对于已经购买此款产品的消费者,如需退货,耐克提供退货并全额退款服务。我们诚恳接受政府监管部门和消费者的监督,将积极解决问题,加强管理,为消费者提供优质的产品和服务。如有更多问题,请咨询耐克客户服务中心。

北京公司招聘危机公关  央视315曝光回顾:2016年4月,NIKE篮球危机公关官方微博发布了一条消息,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将限量发售。NIKE在中文官网上宣称,这款鞋(Hyperdunk 2008 FTB)后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。

  然而消费者在购买后发现,这款售价高达1499元的产品里面没有气垫,只有实心橡胶底。上述消费者认为,根据新修订的消费者权益保护法:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。

  然而,面对产品存在的巨大差别,Nike中国危机公关对于消费者提出的三倍赔偿要求拒绝执行。只是承认产品在说明上出现了错误。“这不可能是一个虚假宣传,只能按照NIKE的政策来执行”。

  针对耐克表态,中国消费者协会律师团律师邱宝昌表示,耐克公司的表态是没有任何法律依据的,是对消费者维权的一种搪塞。 耐克危机公关的行为简直就是要让我们消费者去抵制耐克旗下产品啊,这样的搪塞估计连自己都骗不了吧。

来源:【预防公关危机】-预防公关危机,  耐克气垫门事件那是赤裸裸的在欺骗消费者啊,想想真是气愤
分类:危机公关

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