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舆情应对处理措施舆情指定的社会空间内，围绕介性社会事件的发、发展和变化，作主体民众对作为客体社管理者及其政治取向产持社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达信念、态度、意见情绪等表现总和。网络舆情特性：网络舆情具自由性、交互性、多元性、偏差性、突发性等显著特点。
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首先要明白舆情监测的意义所在。舆情监测是根据指定需求去监测、抓取国内外社交媒体的报道、热议等相关信息。企业可以根据监测的信息，了解自身处境，从而做出相对准确的判断，推动公司更好的发展。
类似多瑞科舆情数据监测系统最重要的目的是“处理公关危机”，当网上出现危机舆论时，相关的信息会迅速在网络上扩散，引起人们热议。企业如果可以早点知道，才可以在第一时间做出反应，消减负面影响。目前舆情监测都一般是通过系统完成，相较与人工，搜集信息更高效，还能通过词汇去判断正负面。
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例如汽车行业，比方说要是有网友因为觉得某品牌汽车质量不行、售后不好，在网络上大肆抨击，再引起大家一起围观，这样对品牌的伤害是非常大的。在这些消息发出的时候，公司要是能及时跟对方沟通，消除矛盾，就减少这些负面信息。快速的反应也给人们留下好的品牌形象。
来源：舆情处理
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