文章原标题：网络公关方式危机公关应做到“三诚”
58消除网络公关危机公关应做到“三诚”
企业发生公关危机时，面对媒体、公众应尽力做到 “三诚”,即诚意、诚恳、诚实。
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一为诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
二为诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。
三为诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
真诚沟通是处理危机基本原则之一。如果做到了这“三诚”,则问题有机会峰回路转。
来源：网络公关
本文标题：《网络公关方式》危机公关应做到“三诚”
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