老实传统的顺丰，怎么经得住阿里菜鸟的千万网数字网络公关：

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数字网络公关　　顺丰虽然是最大的民营快递企业，但本质是一家踏实的传统企业，它不像菜鸟背后的阿里系，有千千万万的网络公关军团。所以在菜鸟顺丰事件发生后，阿里发布的各类公关新闻充斥各大网络平台，先入为主，颠倒黑白。而只有47万微博粉丝的顺丰集团，难以发出更大的声量去说明事情原委，能挺顺丰的，只有民心了。

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网络公关关系策划案　　菜鸟6月1日先发声明指责顺丰暂停数据接口，营造无辜受害者形象，但真相是菜鸟早在5月就强迫顺丰提供与菜鸟无关的客户隐私数据，被顺丰拒绝后，阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除，商家无法用顺丰发货，顺丰被迫无奈，只能象征性反击，暂停向阿里系平台回传物流动态信息，但物流信息仍可以在快递平台查询。形象来说，就是菜鸟先向顺丰捅了一刀，顺丰被迫反击一掌，然后菜鸟立刻公告天下：顺丰打了我。

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常州 网络 公关公司　　事件发生后，菜鸟各类公关文充斥网络，天猫淘宝第一时间要求商家改用菜鸟系的三通一达和邮政，尤其是阿里入股的圆通，但大家都知道，三通一达时效慢，破损率高，对于手机电脑等高价商品，用菜鸟无异于自投火坑，阿里罔顾商家和消费者权益，硬把扶不上墙的菜鸟小物流推给消费者，实在是令人大跌眼镜。

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数字网络公关　　只有47W微博粉丝的顺丰，在网络舆论中势单力薄，但依然得到了民心。

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