罗马并非一日建成,企业品牌形象也是。公关工作的持久开展才是企业品牌形象筑基的基石,如果没有良好的公关工作作为支撑,那么企业形象就如同危楼,在风雨来临之际便会大厦将倾。这个时代对于公关的重要性不断加强,即使你不是公关从业者,拥有公关意识也能保护你远离被唾液淹没的危险。因为有时,不注意的一件小事可能只是冰山的一角,会带来滚雪球般的影响。
一、如何做好品牌公关
针对不同的品牌都有相应的打法,零基础的品牌需要考虑品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面入手。单一品牌的多品牌在管理上的差异落脚点,当品牌走向国际后又该面临什么样的挑战等,都在书里有了具体的分析。
你需要了解你的受众是谁、你的服务对象又是谁,因为做公关没有资源就无法产生影响力,企业公关最需要维护的关系之一就是与媒体的关系。
以前是传统媒体背景下的记者,现在又多了新媒体平台的内容创作者,所以如何处理与这些人群的关系显得尤为重要。书里介绍了如何与不同种类媒体打交道的技巧,完全可以借鉴。
此外,包括安排采访这一件事,在计划的时候也是按照采访前、采访时和采访后三个阶段来安排的,需要有大局观。公关是一个需要灵活机动的岗位,在不同场合下,你所服务的人群是不一样的,这个时候就需要你可以自如切换,最终确保品牌形象的最大正面化。
《品牌公关实战手册》非常适合那些有一定公关经验的从业者查缺补漏,并在遇到具体问题时活到本源出发。
不要疏忽任何一个看似不重要却和每个关节都环环相扣的细节。公关无小事,路漫漫其修远兮。
二、品牌公关策划怎么做?
1、内部公关
在知乎有一个“国内有哪些工作环境很赞的互联网公司?”的问答,其中最高赞的回复是“马蜂窝”,因为内部员工经常透露的办公环境、员工福利、公司氛围简直羡煞旁人,因为内部员工呈现出的幸福和满足,让外部员工对公司有了一个极佳的印象,以至于许多人看完后,在回复里刷屏:贵司还招人吗?
2、政府公关
企业所涉及到的政府部门、领导机构、相关组织和协会、以及有权威背景的行业机构等,都是需要做好公关维护的。要明确自己所在行业以及不同活动所需要联络、咨询、提交申请的相关政府部门,并注明相关联系人及联系方式。
3、媒介公关
除了传统媒体外,还有自媒体、网络媒体、门户网站、垂直网站、KOL等媒介资源,都需要媒介经理去花心思做好关系维护。比如日常联络、节日祝福及礼品、新闻源提供、走动拜访、联络发稿等形式。
4.合作伙伴公关
某国产手机品牌被众多网友嫌弃的一个原因就在于其对待其供应商和销售商及其傲慢,给众多合作伙伴留下了及其恶劣的印象,最终这些行为散播到网络上,引发了更多网友对其品牌的反感。
5、客户公关
优质客户的经营自然不必多说,特别是在企业的大型活动中,比如服装行业每年举办的春夏走秀,核心客户就会来蜂拥而至,这时候除了客户部会全员出动外,公关部也要积极走动,以专业、细致、周到、亲切的态度去展现企业关怀,让对方有如沐春风的感受。在重要节点,也可以给一类客户发送节日贺卡和礼券等,去维系良好的客户关系。
6、同行公关
同行既是竞争关系,也可以是合作关系,不是对所有同行都需要展现敌意,具体要看公司领导层的战略意向。如果两家关系确实不好,已经形成了恶意竞争的地步,那么就需要时刻关注对方,并对对方的措施做好反制,以免对方下黑手自家无法招架。如果两家关系没那么僵化,可以维持表面和气,那么适当走动进行互动也无可厚非。如果两家确实都有良好的合作欲望,可以就某一方面达成协同,那么公关部就应该展现出热络、亲近的姿态,去积极促进两家企业的双赢,同时,与同行的和谐关系也是企业展现大胸怀形象的良机。
本文标题:都在讲品牌公关,如何做好品牌公关,品牌公关策划怎么做?
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