“网络舆情”怎么处理?

  • 作者: 海绵
  • 时间:2019-01-08 16:04:35
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  • 栏目:舆情处理

舆情现状:随着互联网和自媒体的普及,越来越多的政府,企业开始意识到舆情监测的重要性,中国的舆情行业开始蓬勃发展。网络时代的突发重大事件中,“权威发布”难以抢到第一时间,表面上看是事发单位部门和相关媒体的问题,实际上是传统的新闻传播规律已经不适应自媒体时代的信息传播速度。如何让真相迅速跑遍世界,是我们必须下大力气解决的课题。

1、把握时间和控制范围是舆情管理基本的要求之一

所谓御敌于先方为上策,做好监测是舆情管理的基础工作,那么时间、区域体现在哪里?就是舆情监测中设定的监测范围(全网监测是不可能的,监测范围需要根据监测对象特征以及地区媒体特征设定)、关键词设计(再好的监测软件、监测系统,最重要的还是监测关键词的设计,因为监测关键词决定着监测的结果和意义,而监测的关键词设计在我看来也是体现出一个舆情公司、舆情工作者对舆情特征基本的掌握能力)、舆情反馈机制(时间不仅要体现在舆情反馈及时上,更重要的是舆情反馈信息的关键性和有效性,数据很多,但只有有意义的才有价值)

网络舆情处理
“网络舆情”怎么处理?

2、舆情的发生是有源头可循的

而舆情的发展是不可准确预估的,所以做好舆情管理,需要懂得“寻根问底”,在其发酵前解决问题。我们需要搞明白几个事,第一舆情主体是什么,第二有哪些关联体,第三舆情的源头在哪里,第四客观评价目前的发展阶段,第五各群体之间的利益诉求关系,搞清楚这些我们在身处舆情之中的时候就不会有“当局者迷”的迷失,而变得冷静起来。

3、舆情主体民众的复杂性表现在其信念、态度、意见、诉求和情绪上

而消除舆情也是通过对这些表现加以引导,从而达到淡化、转移、消弭、覆盖等等的处理效果,前提是需要对这些表现做深入的分析和判断。



 

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