网络危机应对的基本原则,几种常见的网络公关方式?

  • 作者: admin
  • 时间:2022-04-24 09:03:10
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  • 栏目:网络公关

网络公关指社会团体以便营造机构品牌形象,依靠互联网、电脑上通讯和大数字互动式新闻媒体等传播、沟通交流方式来保持公关总体目标,危害群众的科学与艺术。网络公关并非彻底在虚拟化技术的室内空间里运行,只是智能化自然环境下的公关。接下来我们简单了解网络危机应对的基本原则,几种常见的网络公关方式?

危机应对

一、网络危机应对的基本原则

1,信息及时性,让受众人群第一时间了解事件的情况,切勿形成不良宣传,对危机公关很重要。

2,受众的知情权,公众对话语权的诉求越来越强烈,危机公关的目的不应该是转移受众的视线,而是应该告诉受众真相,使他们能够参与到危机管理的工作中来,表现出积极合作的态度。

3,重视受众想法,受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿,他们更关心的是当事方是否在意他们的想法,并给予足够的重视。

4,保持真诚态度,面对危机不逃避,干预承担责任,就容易取得受众的信任和谅解。网络公关的首要目的也就在于此,保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

5,保持与媒体有效沟通,媒体在危机公关中扮演着非常重要的角色,它既是信息的传递着,也是危机事件发展的监督者,所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

6,信息要言简意赅在危机公关过程中,受众和媒体没有兴趣去听长篇大论,他们需要的是言简意赅的核心内容,实时掌握事件的最新发展,内容还要通俗易懂,有利于传播。

二、几种常见的网络公关方式

1,采用删除:时效快,不是大平台的话单个处理成本低;如果是权威媒体或者政府平台Delete很难进行,

另一方面Delete有很大的风险比如有偿Delete违法,Delete可能会碰到黑公关,如果是竞争对手发布可能会发更多的让你来话更大的成本来Delete,因为他们发布不需要什么成本,但是Delete需要。

2,发布覆盖:这个方式对于一些竞争度小的词还是适用的而且如果文章跟的上的话见效也很快,但是大部分有人发负面的企业很多情况下是竞争对手所为。

3、优化压制:这个方式是利用搜索引擎优化排名技术提升正面信息的排名来压制负面信息,整体来说比较稳定,但是成本相对会高一些。对于平台和关键词并没有太大的限制。

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